Ruilen / retourneren

Voldoet een artikel niet aan uw verwachtingen? U heeft het recht om bestelde artikelen bij de webshop van Caravanservice Ouwerkerk te ruilen of terug te sturen, binnen een periode van maximaal 14 dagen na ontvangst.
U kunt uw retourmelding aan ons doorgeven via het contactformulier of door te reageren op de e-mails met bestelstatus; zodat we het retourproces in gang kunnen zetten.

Bij het ruilen/retourneren gelden de volgende voorwaarden*:

• Het artikel dient compleet, onbeschadigd en ongebruikt in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• De betaalde aankoopprijs wordt aan u terugbetaald (of verrekend in geval van ruilen), exclusief de betaalde verzendkosten.
• Bij retour artikelen boven de 75,- die gratis zijn verzonden, worden de verzendkosten alsnog doorberekend.
• De retourkosten en het risico van retourneren van het artikel dient u zelf te dragen.
• Bij pakketverzending ontvangt u een mail met retourproces. De verzendkosten worden dan achteraf verrekend zodra uw artikel bij ons binnen is.
• Bij brievenbuspost dient u zelf de envelop te adresseren en voldoende te frankeren.

*Bij producten onder garantie betaalt u geen retourkosten en ook geen nieuwe verzendkosten voor het ontvangen van een gerepareerd of vervangend product. (Zie ook: Algemene voorwaarden > Garantie).